Pravila privatnosti

1.1. Ovo su Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) programa nagrađivanja lojalnosti pod nazivom Pika Kartica program (dalje u tekstu: Program).

1.2. Donosi Super Kartica d.o.o. Sarajevo, Ložionička broj 16 , MBS: 65-01-0492-14, ID:4202007740006 (dalje u tekstu: Super Kartica) kao voditelj Programa te kontrolor obrade Vaših ličnih podataka.

1.3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade vaših ličnih podataka kao članova Programa te općenito zaštitu vaše privatnosti kao članova Programa. Vaši lični podaci ključni su kako bi se mogla ostvariti svrha vašeg članstva i ciljevi Programa te kako bismo vam omogućili korištenje i pristup svim pogodnostima Programa.

1.4. O svakoj izmjeni ovih Pravila Super Kartica će članove obavijestiti objavom na stranici www.pikakartica.ba.

1.5. Za pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, svojim ličnim podacima ili zaštitom ličnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu ličnih podataka putem e-adrese: info@pikakartica.ba.

1.6. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 01.05.2024. godine (prethodna verzija je važila od 01.02.2015. godine).

2.1. Obrađujemo one lične podatke koje ste nam dali prilikom učlanjenja u Program te koje smo prikupili tijekom Vašeg članstva u Programu (komunikacija s nama, prikupljanje i korištenje pogodnosti).

2.2. Obrađujemo sljedeće lične podatke:

• vaše osnovne podatke kao članova Programa:
  ime, prezime, adresu, datum rođenja, spol i kontaktne podatke (mobitel i e-adresa), i to početne koje ste nam dali prilikom pristupanja kao i kasnije eventualne promjene;
• vaše dodatne podatke (ako ste nam dali posebnu saglasnost):
  podatke koje ste dali u Pika klubiću - planirani datum porođaja, datum i godina rođenja djeteta te spol djeteta;
• podatke o transakcijama kod partnera Programa ako se koristite svojom Pika karticom: datum i vrijeme transakcije, prodajno mjesto, potrošeni iznos, način plaćanja, u nekim slučajevima, odnosno kod nekih partnera Programa elektronički račun kupnje te informacija o kupljenom proizvodu ili usluzi zajedno s količinom;
• podatke o vašem članstvu u Programu i korištenju pogodnosti Programa:
  datum učlanjenja u Program, podatke o povezanim Pika Kartica računima, podatke o članstvu u Pika Kartica klubovima (npr. Pika klubić), podatke o ostvarenim pogodnostima Programa (npr. o ukupno prikupljenim nagradnim bodovima i BONUS MARKAMA u obračunskom periodu, iskorištenim pogodnostima, kuponima i sl.);
• podatke o novostima i ponudama koje smo vam poslali: u nekim slučajevima slanja novosti i ponuda možemo imati saznanja o tome kada ste zaprimili spomenutu poruku i drugu statistiku u vezi s elektronskim kanalima komunikacije (e-pošta, SMS/Viber, mobilna aplikacija i dr.).
• ostale podatke o vašem korištenju Programa:
  informacije o odabiru načina komunikacije, informacije o komunikaciji s Super Kartica Službom za korisnike (datum, vrijeme, kanal komunikacije, vrsta upita, sadržaj razgovora) i ostalim upitima ili zahtjevima upućenim Super Kartici kao što su komunikacija s Super Karticom telefonom, e-poštom te pismenim putem;
  o podaci o vašoj registraciji na Pika Kartica web-portalu (www.pikakartica.ba): datum i vrijeme prijave na web-portal, IP adresa, podaci o vašem web pretraživaču, podaci o vašem uređaju te popis aktivnosti povašem računu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS MARKI, promjena podataka po vašem računu);
  o podaci o vašoj registraciji u mobilnoj aplikaciji Pika Kartica (iOS/Android): datum i vrijeme prijave u mobilnu aplikaciju, podaci o vašem mobilnom uređaju te popis aktivnosti po Vašem računu (primjerice uvid u stanje nagradnih bodova ili BONUS MARKI, promjena podataka po vašem računu); o podaci o vašem korištenju drugog digitalnog sadržaja u okviru Programa što može uključivati podatke o datumu i vremenu pristupa tom sadržaju, IP adresu, podatke o vašem web pretraživaču te uređaju.
  U svrhu poboljšanja usluge i/ili za potrebe ispunjenja svrhe Programa svi pozivi na info telefon 080/022-228 i razgovori s Super Kartica Službom za korisnike mogu biti snimani.

3.1. Vaše lične podatke obrađujemo za potrebe Programa (učlanjenja u Program te vođenja Programa) odnosno (1) kako bismo vam kao članovima Programa omogućili da kupnjom i/ili upotrebom proizvoda i usluga partnera Programa, kao i sudjelovanjem u promotivnim aktivnostima organiziranim unutar Programa, ostvarite različite pogodnosti i (2) kako bismo vam na temelju vaših potrošačkih navika i interesa u okviru Programa, prilagođavali i slali ponude Super Kartice i/ili partnera Programa. Za te potrebe oslanjamo se na naš ugovor o članstvu (pristupnicu i Pravila Programa) kao pravni temelj obrade vaših ličnih podataka ili na legitimni interes kao voditelja Programa. U određenim slučajevima, na temelju vaše posebne saglasnosti možemo prikupljati dodatni set vaših podataka koji koristimo isključivo za potrebe Programa.

3.2. Vaše lične podatke obrađujemo kada je potrebno kako bismo udovoljili svojoj zakonskoj obvezi primjerice kako bismo odgovorili na vaš zahtjev kao ispitanika ili kao potrošača.

3.3. Vaše lične podatke obrađujemo kako bismo vam ponudili još bolje iskustvo i to na način da unaprijedimo servise unutar Programa primjerice našu mobilnu aplikaciju ili web stranicu ili vam ponudimo nove dodatne servise. Za te potrebe se oslanjamo na legitimni interes kao voditelja Programa.

3.4. Vaše lične podatke obrađujemo kako bismo otkrili ili spriječili sigurnosni propust ili incident ili nepravilno korištenje. Za te potrebe se oslanjamo na legitimni interes kao voditelja Programa.

3.5. Ako se ne slažete s načinom obrade vaših ličnih podataka, u svakom trenutku možete istupiti iz Programa u skladu sa Pravilima Programa.

4.1. Sigurnost vaših ličnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Pravo pristupa vašim ličnim podacima ne dajemo trećim osobama osim u situacijama opisanim u nastavku.

4.2. Pristup vašim ličnim podacima imaju osobe koje nam pomažu voditi Program, i to samo za potrebe Programa, odnosno u cilju ispunjenja svrhe Programa. No i u tom slučaju te osobe imaju pristup samo onim ličnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe Programa, primjerice dostavu poštanskih pošiljki i/ili printanje personaliziranih ponuda ili izradu plastificiranih Pika kartica. To su osobe specijalizirane za (1) obradu pristupnica, (2) za izradu Pika Kartica, (3) za izradu printanih materijala (pogodnosti ili drugi marketinški materijal) ili izradu digitalnog sadržaja za članove Programa, (4) za slanje obavijesti i ponuda Programa te (5) za razvoj i održavanje ICT sistema kojima se koristimo. Super Kartica sa spomenutim pravnim osobama ima potpisane ugovore o poslovnoj suradnji u okviru kojih se, među ostalim, uređuje i područje zaštite i obrade vaših ličnih podataka.

5.1. Članovi ulaskom u Pika kartica obitelj sve pogodnosti bilježe na zajednički Pika Kartica račun (račun glavnog člana). Ulaskom u MPC obitelj pridruženim članovima obitelji se historija vlastitih Pika Kartica transakcija i elektronskih računa zamjenjuje historijom Pika Kartica transakcija i elektronskih računa (glavnog člana) Pika Kartica obitelji. Nove Pika Kartica transakcije i ostvarene pogodnosti, novi elektronski računi kao i podaci iz npr. Dječjeg kluba postaju dostupni svim članovima (nove) Pika Kartica obitelji. Isto vrijedi i u slučaju promjene obitelji.

5.2. Sve dok ste član Pika Kartica obitelji, prikazuju vam se Pika Kartica transakcije i elektronski računi svih članova Pika Kartica obitelji. Svaki član obitelji može na svoj uređaj preuzeti elektronske račune dostupne unutar obitelji. Glavni član može u vašu obitelj samostalno uključiti nove članove odnosno iz vaše obitelji samostalno izbaciti postojeće članove. Kada novi (dodatni) član ulazi u postojeću Pika Kartica obitelj, dobiva uvid u sve podatke zabilježene unutar obitelji.

5.3. Vaši podaci zabilježeni unutar Pika Kartica obitelji ostaju u obitelji i po vašem izlasku iz obitelji.

6.1. Vaši osobni podaci nalaze se na području BiH te ih ne prenosimo u treće zemlje.